COWON Service

Cowon Germany ist stets bemüht seinen Kunden den besten Service anzubieten. Innerhalb von vier Wochen erhalten Sie Ihre Einsendung bearbeitet zurück. Sollte die Garantie Ihres Players erloschen sein, ist es unser Anspruch Ihnen so schnell wie möglich ein aussagekräftiges Feedback über die erforderlichen Reparaturmaßnahmen und Kosten zu geben. Darüber hinaus können wir Ihren Player mit einer größeren Festplatte, einem neuen Gehäuse oder einem neuen Akku ausstatten. Im Folgenden haben wir die am häufigsten gestellten Fragen mit den dazugehörigen Antworten für Sie aufgelistet.

Falls Sie Fragen zu älteren COWON iAudio Modellen (X5, i6 etc.) haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Wir bieten für diese Modelle weiterhin Reparaturleistungen auch außerhalb der Garantiezeit an.

Testgeräte, Vorführgeräte, RMA-Rückläufer sowie Auslaufmodelle können Sie ab sofort direkt bei uns zu besonders günstigen Konditionen erwerben. Die Geräte sind neuwertig, funktionsgeprüft, haben ab 1 Jahr Garantie (ab Kaufdatum), sind originalverpackt und mit vollständigem Zubehör. Die Geräte können aber leichte Gebrauchsspuren aufweisen.

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FAQ

	Ich habe eine Video-Datei für meinen Player mit der COWON -Media-Center-Software umgewandelt und auf meinem Player geladen. Trotzdem kann der Player sie nicht wiedergeben. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie das für Ihren Player passende Ausgabeformat gewählt haben.
	Gehören bei den Flash-Playern von COWON (COWON S9, iAudio 7, COWON D2/D2+, COWON D2/D2+ DAB, COWON O2PMP, iAudio U5) Netzteile zum Lieferumfang dazu? Vom COWON D2, COWON D2 DAB und COWON O2PMP abgesehen, sind Netzteile nicht im Lieferumfang enthalten. Über USB-Verbindung zu einem Computer lassen sich jedoch alle Player aufladen. Netzteile können separat gekauft werden.
	Wie kann ich die Firmware meines COWON-Players aktualisieren? Wir haben ausführliche und leicht verständliche Anleitungen zum Firmware-Aktualisierungsvorgang für jeden COWON-Player für Sie zusammengestellt.
	Wie kann ich über den COWON D2/D2+ und dem COWON D2/D2+ DAB Video-Dateien am TV-Bildschirm anzeigen lassen? Verbinden Sie zunächst Ihr TV-Gerät über das optional erhältliche TV-Out Kabel mit dem Player. Starten Sie die Wiedergabe am Player und stellen Sie im Menüpunkt „Settings“, „TV-Out“ ein.
	Kann ich den Akku meines COWON-Players austauschen lassen? Wir tauschen Ihren defekten Akku zügig und zu einem fairen Preis, der alle anfallenden Kosten deckt, aus. Senden Sie uns bitte dazu das sicher verpackte Gerät mit einer Kopie der Originalkaufrechnung und dem ausgefüllten RMA-Formular zu. zum RMA-Formular
	Wie lange dauert es, den COWON Q5W vollständig aufzuladen? Über das mitgelieferte Ladegerät wird der COWON Q5W in fünf Stunden vollständig aufgeladen.
	Wie kann ich Bookmarks (Lesezeichen) erstellen? Längeres Drücken der Play/Pause Taste lässt eine Menüleiste erscheinen. Wählen Sie aus dieser Menüleiste den Punkt „Bookmark“ (Lesezeichen) aus.
	Unterstützen der COWON D2 und der COWON D2 DAB SDHC-Karten? Der COWON D2 und der COWON D2 DAB unterstützen SDHC-Karten mit einer Speicherkapazität von bis zu 16GB.
	Kann ich mit dem COWON D2/D2+ und dem COWON D2/D2+ DAB auch TV Programme aufnehmen? Nein, der COWON D2/D2+ und der D2/D2+ DAB sind im Zusammenspiel mit einem TV-Gerät ausschließlich für die Wiedergabe konzipiert, nicht für die Aufnahme.
	Können Daten über die Benutzeroberfläche des COWON D2/D2+ gelöscht werden? Audio- und Video-Dateien können in der Browser-Ansicht über den Menüpunkt „Settings“ gelöscht werden. Bild-Dateien, sowie alle anderen Dateien sind davon ausgenommen.
	Wie spiele ich Dateien vom COWON D2/D2+ und COWON D2/D2+ DAB ab, die auf einer SDHC-Karte gespeichert sind ab? Gehen Sie dazu auf „Browser“, „Music/Movie List“ und navigieren Sie mit einem Druck auf die „<= Taste“ zu den gewünschten Dateien.
	Wie kann ich beim COWON D2/D2+, COWON D2/D2+ DAB, COWON iAudio 7 und COWON iAudio U5 die maximale Lautstärkebeschränkung ausschalten? Um die maximale Lautstärkebeschränkung bei den obengenannten Playern auszuschalten, muss die 'PARAM.CFG' Datei im System-Ordner des jeweiligen Players gelöscht werden. Dann den Player neu starten und bei Ländern „USA“ auswählen.
	Wie kann ich beim COWON iAudio U5 die Lesezeichen/Bookmarking-Funktion nutzen? Der COWON iAudio U5 hat nur mit der Firmware 2.xx (englisches Menü) und 3.xx (deutsches Menü) eine Lesezeichen/Bookmark-Funktion. Längeres Drücken der Play/Pause Taste lässt eine Menüleiste erscheinen. Wählen Sie aus dieser Menüleiste den Punkt „Bookmark“ (Lesezeichen) aus. Die Firmware und deren Installationsanleitung finden Sie im Downloadbereich des Players.

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